各省轄市、濟源示范區、航空港區、省直管縣（市）教育局，各高等學校、省屬中等職業學校，廳直屬學校：

        根據《河南省教育廳辦公室關于對2022-2023學年度承保機構服務質量評價的通知》（教資保函〔2023〕523號）要求，現將評價結果通報如下：

        一、評價情況

      各級教育部門、參保學校、承保機構高度重視服務質量評價工作，加強領導，認真負責，精心組織，全面覆蓋，準確評價，按時上報，順利完成了服務質量評價工作。同時，充分發揮服務質量評價制度的監督管理作用，進一步提高校方責任保險承保機構服務質量水平，促進我省校方責任保險持續健康發展。全省累計評價31644次。特別是南陽、洛陽、濮陽、平頂山、新鄉、駐馬店、鄭州、周口、焦作、信陽、三門峽、漯河、滑縣、汝州、鄧州、鹿邑、新蔡、鞏義、蘭考等地領導重視，組織得力，表現突出。

參與評價次數情況

參與評價單位	評價次數
參保學校	31191
教育部門	411
承保公司	42

        二、評價結果

        評價結果顯現出服務質量整體水平相比上學年度有所提升，為改進服務質量和加強監管提供了依據，得到教育部門、參保學校、承保機構的一致認可。

保險經紀公司得分及排名情況

單     位	得分	排名
世紀保險經紀股份有限公司河南分公司	96.64	1
中鐵保險經紀股份有限公司河南分公司	94.63	2
江泰保險經紀股份有限公司河南分公司	93.58	3

保險公司得分及排名情況

單     位	得分	排名
中國人民財產保險股份有限公司河南省分公司	94.85	1
中國太平洋財產保險股份有限公司河南分公司	93.94	2
中國平安財產保險股份有限公司河南分公司	93.66	3
浙商財產保險股份有限公司河南分公司	93.43	4
中國人壽財產保險股份有限公司河南省分公司	93.36	5
中原農業保險股份有限公司河南省分公司	93.07	6
中華聯合財產保險股份有限公司河南分公司	92.21	7
中國大地財產保險股份有限公司河南分公司	92.17	8
永安財產保險股份有限公司河南分公司	90.45	9
陽光財產保險股份有限公司河南省分公司	89.77	10

       三、存在主要問題

        個別省轄市、縣（市、區）教育部門、參保學校對組織評價工作不夠重視，組織不力，監督不到位，未全面準確評價，未參加評價工作。個別承保機構在案件理賠、風險防范、規范管理等服務環節存在主要問題：一是未使用或未規范使用河南省教育保險管理系統；二是校園風險防范服務能力仍需提升，履行職責及合約義務不到位，理賠服務水平相對較低，理賠效率亟待提高。

        四、下一步工作安排

        各級教育部門、各級各類學校、各保險機構要進一步提高認識河南省教育保險管理系統的重要作用，嚴格按照省教育廳的部署要求，加強領導，認真組織，明確責任，通力配合，強化監管，安全運行，不斷提升我省校園安全風險防范服務管理水平。

        各承保機構要總結經驗、查漏補缺、鞏固成績，以市場化、專業化為發展方向，創新工作理念，轉變服務模式，優化保險職能，提升服務能力，將工作主導方向由“賠”轉到“防”，實現教育公共風險“事前防起來，事中管起來，事后省下來”，為我省教育事業高質量發展提供有力支撐。

 

 

2023年9月4日        

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